Campañas

Cree y gestione campañas de seguimiento con parámetros UTM, sustitución de teléfono y comportamiento del agente de IA

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Descripción General

La pestaña Campañas le permite crear y gestionar campañas de seguimiento. Cada campaña genera una URL de seguimiento única con parámetros UTM que atribuye las sesiones de visitantes a esfuerzos de marketing específicos. Más allá de la atribución, las campañas pueden sustituir números de teléfono para el seguimiento de llamadas e inyectar contexto personalizado en el comportamiento de su agente de IA.

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Lista de Campañas

La tabla de campañas muestra todas sus campañas con métricas clave:

Columna	Descripción
Nombre	Nombre de la campaña
Fuente / Medio	Valores de fuente y medio UTM
Sesiones	Total de sesiones atribuidas a esta campaña
Creada	Fecha en que se creó la campaña
Acciones	Editar o eliminar la campaña

Haga clic en cualquier fila para abrir el panel de detalles de la campaña.

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Crear una Campaña

Haga clic en Crear Campaña para abrir el panel de campaña. El panel tiene dos lados: un área de vista previa a la izquierda y un formulario de configuración a la derecha.

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Información de la Campaña

Campo	Requerido	Descripción
Nombre	Sí	Nombre interno de la campaña (por ejemplo, “Rebajas de Primavera 2026”, “Google Search Marca”)
Descripción	No	Notas sobre el propósito de la campaña, público objetivo o detalles creativos

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Parámetros UTM

Parámetros UTM estándar que se agregarán a la URL de seguimiento generada:

Parámetro	Parámetro URL	Requerido	Descripción
Fuente	utm_source	Sí	Fuente de tráfico — de dónde vienen los visitantes (por ejemplo, google, facebook, newsletter, instagram)
Medio	utm_medium	Sí	Medio de marketing — cómo llegan a usted (por ejemplo, cpc, email, social, banner, referral)
Campaña	utm_campaign	Auto	Identificador de campaña — auto-completado a partir del nombre de la campaña
Contenido	utm_content	No	Contenido del anuncio o variante — útil para pruebas A/B (por ejemplo, blue-button, header-banner)
Término	utm_term	No	Palabra clave de búsqueda pagada (por ejemplo, buy shoes online)

Cuando un visitante llega a través de una URL con parámetros UTM, el tracker automáticamente asocia la sesión con la campaña que tiene la misma combinación de fuente + medio + campaña.

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Parámetros de Revol

Parámetro	Parámetro URL	Descripción
ID de Referido	rvl_ref	Un identificador de referido personalizado. Puede usarse independientemente de los parámetros UTM para seguimiento interno (por ejemplo, IDs de afiliados, códigos de socios).

Si la URL contiene un parámetro rvl_cmp (ID directo de campaña), este tiene prioridad sobre la coincidencia UTM.

Prioridad de coincidencia:

1. rvl_cmp — ID directo de campaña en la URL (máxima prioridad)
2. Combinación UTM — coincide utm_source + utm_medium + utm_campaign
3. rvl_ref — ID de referido como respaldo
4. Auto-creación — si ninguna campaña coincide, se crea una nueva a partir de los valores UTM

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Sustitución de Teléfono

La sustitución de teléfono le permite reemplazar dinámicamente un número de teléfono en su sitio web con un número de seguimiento específico de la campaña. De esta manera, cuando un visitante llama, usted sabe exactamente qué campaña generó la llamada.

Campo	Descripción
Teléfono Original	El número de teléfono predeterminado mostrado en su sitio web
Teléfono de Reemplazo	El número de seguimiento que reemplaza al original para visitantes de esta campaña

Cuando un visitante de esta campaña carga su sitio web, el script de seguimiento encuentra el número de teléfono original en el contenido de la página y lo sustituye con el número de reemplazo. La sustitución es automática e invisible para el visitante.

La sustitución de teléfono requiere que el script de seguimiento esté instalado en su sitio web. El número de teléfono original debe aparecer como texto en el HTML de la página — los números dentro de imágenes o iframes no se reemplazan.

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Comportamiento del Agente de IA

Esta es la función más poderosa de las campañas. El campo de Comportamiento del Agente de IA le permite inyectar contexto específico de la campaña en el prompt del sistema de su agente de IA, cambiando cómo el agente se comunica con los visitantes de esta campaña.

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Cómo Funciona

1. El visitante llega

   Un visitante hace clic en su URL de campaña y llega a su sitio web. El tracker identifica la campaña a partir de los parámetros UTM.

2. La campaña se vincula

   El campaign_id se almacena en la sesión del visitante y se envía con cada mensaje de chat al agente de IA.

3. El prompt se inyecta

   Cuando el agente procesa un mensaje, el prompt de IA de la campaña se agrega al prompt del sistema como un bloque [Campaign Context]. El agente ve este contexto junto con sus instrucciones regulares.

4. El agente se adapta

   El agente ajusta sus respuestas basándose en el contexto de la campaña — diferente tono, ofertas o enfoque dependiendo de dónde vino el visitante.

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Qué Escribir

El campo de Comportamiento del Agente de IA es un prompt de texto libre. Escriba instrucciones como si estuviera informando al agente sobre esta audiencia específica. Ejemplos:

Google Ads — Campaña de Marca

This visitor came from a Google brand search campaign. They already know
our brand. Focus on converting — offer a demo, highlight pricing advantages,
and mention current promotions. Don't spend time explaining what we do.

Facebook — Audiencia Fría

This visitor came from a Facebook awareness campaign targeting a cold audience.
They may not know our product well. Start with a brief explanation of key benefits,
use simple language, and offer a free trial rather than pushing for a purchase.

Newsletter por Email — Clientes Existentes

This visitor is an existing customer from our email newsletter.
Be warm and personal. Ask about their experience with the product.
Offer upsell opportunities and loyalty discounts. Reference their
history with us.

Referido de Socio

This visitor was referred by a partner. Mention the partnership,
offer the special partner discount (15% off first month), and
emphasize the integration between our products. Be extra helpful
as this reflects on both brands.

El prompt de la campaña se agrega al prompt del sistema del agente, no lo reemplaza. El agente sigue sus instrucciones base — el contexto de la campaña añade una capa adicional de orientación para los visitantes de esa campaña específica.

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Enlace Generado y Código QR

El lado izquierdo del panel de campaña muestra un área de vista previa con el código QR de la campaña, resumen de información y enlace de seguimiento generado.

• Código QR — código escaneable que enlaza a la URL de campaña generada
• Información de Campaña — tabla resumen con ID de campaña, estado, fuente/medio, estado de sustitución de teléfono y fecha de creación
• Interruptor Activo — activar o desactivar la campaña sin eliminarla
• Enlace Generado — la URL completa de seguimiento construida a partir del dominio de su sitio web + parámetros UTM

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Constructor de Enlaces

Seleccione la URL de su sitio web del desplegable, y el sistema genera el enlace completo de seguimiento:

https://yoursite.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring-sale&rvl_ref=partner123

Haga clic en Copiar para copiar el enlace al portapapeles.

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Código QR

Cada campaña genera automáticamente un código QR que codifica la URL completa de seguimiento con todos los parámetros UTM y Revol. Cuando alguien escanea el código, llega a su sitio web y la sesión se atribuye inmediatamente a esta campaña — igual que al hacer clic en un enlace.

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Personalización

Puede personalizar la apariencia del código QR directamente en el panel de campaña:

Configuración	Descripción
Color	Cambiar el color del código QR para que coincida con su marca
Fondo	Establecer un color de fondo o mantenerlo transparente
Logo	Agregar el logo de su empresa en el centro del código QR
Tamaño	Ajustar la resolución para diferentes casos de uso (impresión vs. pantalla)

Haga clic en Descargar para guardar el código QR como archivo de imagen listo para usar en cualquier material.

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Casos de Uso

El código QR es un poderoso puente offline-a-online. Aquí hay formas prácticas de usarlo:

Materiales impresos

Agregue el código QR a folletos, volantes, tarjetas de presentación, catálogos o empaques. Los clientes lo escanean y llegan a su sitio web con atribución completa de campaña. Usted ve exactamente cuántos visitantes vinieron de cada material impreso.

Socios de referidos

Dé a cada socio de referidos su propia campaña con un código QR único. Los socios lo imprimen en sus materiales o lo comparten digitalmente. Usted rastrea cuántos leads trae cada socio — con datos completos de sesión, flujos de páginas e historial de conversaciones.

Eventos y exposiciones

Muestre el código QR en banners, pósters o pantallas en eventos. Los asistentes lo escanean para saber más sobre su producto. Combinado con Comportamiento del Agente de IA, su agente puede saludarlos con mensajes específicos del evento: “¡Bienvenido desde [Nombre del Evento]! Aquí tiene una oferta especial para asistentes…”

Triggers y popups

Use el código QR dentro de triggers del sitio web — ventanas modales, deslizantes u overlays que aparecen según el comportamiento del visitante. Por ejemplo, muestre un popup con un código QR que los visitantes pueden escanear en su teléfono para continuar la conversación después. Aprenda más en la sección Triggers.

Empaque de productos

Imprima códigos QR en etiquetas de productos o empaques. Los clientes escanean para acceder a soporte, documentación o registro de garantía — todo rastreado como una sesión de campaña con agente de IA disponible para ayuda instantánea.

Combine códigos QR con Comportamiento del Agente de IA para máximo impacto. Cree una campaña para su folleto de feria comercial, configure el prompt de IA como “Este visitante escaneó un código QR de nuestro folleto en [Evento]. Ofrecer el descuento del evento y enfocarse en [Producto]” — y cada escaneo inicia una conversación personalizada con IA.

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Campañas Publicitarias de Terceros

Cuando ejecuta anuncios en plataformas como Google Ads o Facebook Ads, esas plataformas automáticamente agregan parámetros UTM a las URLs de sus páginas de destino. Revol funciona sin problemas con estos — sin conflictos, sin configuración adicional.

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Qué Sucede

Cuando un visitante hace clic en un anuncio de Google o Facebook con parámetros UTM:

1. El visitante llega a su sitio web con etiquetas UTM en la URL (por ejemplo, ?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=brand)
2. El tracker de Revol lee los parámetros UTM pasivamente — no modifica, elimina ni redirige
3. Si existe una campaña coincidente en Revol, la sesión se le atribuye. Si no, Revol auto-crea una campaña a partir de los valores UTM
4. Otros scripts de seguimiento (Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel, etc.) continúan funcionando normalmente — leen los mismos parámetros de URL de forma independiente

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Por Qué No Hay Conflictos

Revol usa dos tipos de parámetros de URL:

Tipo	Parámetros	Propósito
UTM Estándar	utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term	Compartidos con todas las herramientas de analíticas. Revol los lee, nunca los sobrescribe.
Específicos de Revol	rvl_cmp, rvl_ref	Prefijados con rvl_ — únicos de Revol. Ninguna otra plataforma los usa, por lo que no hay posibilidad de colisión.

Puntos clave:

• Enfoque de solo lectura — El tracker de Revol solo lee los parámetros de URL. Nunca modifica la URL, establece redirecciones ni elimina parámetros que otras herramientas necesitan.
• Prefijo único — Los parámetros propios de Revol (rvl_cmp, rvl_ref) usan el espacio de nombres rvl_, que no se superpone con ninguna plataforma de seguimiento conocida.
• Almacenamiento aislado — Revol almacena los datos de campaña en su propia base de datos. No interfiere con cookies, dataLayer o almacenamiento local usado por Google Analytics, Facebook Pixel u otras herramientas.
• Sin conflictos de etiquetas — El script tracker.js opera de forma independiente. No modifica el DOM de maneras que rompan otras etiquetas de seguimiento ni interfiere con gestores de etiquetas (GTM, etc.).

Puede crear una campaña en Revol con los mismos valores UTM que usa su Google Ads o Facebook Ads. De esta manera, Revol recoge esas sesiones automáticamente y usted puede agregar instrucciones de Comportamiento del Agente de IA específicas para cada campaña publicitaria — sin ningún cambio en la configuración de su plataforma publicitaria.

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Gestión de Campañas

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Editar

Haga clic en una fila de campaña en la tabla para abrir el panel. Modifique cualquier campo y haga clic en Guardar.

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Alternar Activa / Inactiva

Use el interruptor Activa en el panel de campaña. Las campañas inactivas dejan de rastrear nuevas sesiones pero conservan los datos históricos.

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Eliminar

Haga clic en el botón Eliminar en la parte inferior del panel de campaña. Esto elimina la configuración de la campaña pero conserva los datos de sesión ya recopilados.

La eliminación de una campaña no se puede deshacer. Las sesiones ya atribuidas a la campaña retendrán la referencia de campaña en los informes.