Телефонія (VoIP)

Підключіть Twilio, Ringostat або Binotel для AI-телефонних дзвінків

​

Підтримувані провайдери

Провайдер	Вхідні дзвінки	Вихідні дзвінки	SMS	Автоналаштування вебхука
Twilio	Так	Так	Так	Автоматично
Ringostat	Так	Так	Ні	Вручну
Binotel	Так	Так	Ні	Вручну

​

Налаштування

Twilio

​

Дані доступу

Вам потрібні два значення з Twilio Console:

Поле	Де знайти
Account SID	Dashboard → Account Info
Auth Token	Dashboard → Account Info

​

Кроки

1. Додайте інтеграцію

   Перейдіть в Інтеграції → Додати інтеграцію → оберіть Twilio з категорії Телефонія.

2. Введіть дані

   Оберіть компанію, дайте назву інтеграції (напр., “Основна лінія”) та введіть Account SID і Auth Token.

3. Верифікація та вибір номера

   Натисніть Test Connection. Revol отримає ваші доступні номери телефонів. Оберіть номер для використання.

4. Збереження

   Revol автоматично налаштує webhook URL на обраному номері Twilio. Вхідні дзвінки та SMS будуть спрямовуватись до вашого агента.

Webhook URL для Twilio налаштовуються автоматично. Нічого не потрібно змінювати в Twilio Console.

Ringostat

​

Дані доступу

Поле	Де знайти
API Key (Auth-key)	Ringostat Dashboard → API Settings
Project ID	Ringostat Dashboard → Project Settings

​

Кроки

1. Додайте інтеграцію

   Перейдіть в Інтеграції → Додати інтеграцію → оберіть Ringostat.

2. Введіть дані

   Введіть API Key та Project ID.

3. Верифікація

   Revol отримає ваші SIP-акаунти для підтвердження підключення.

4. Налаштуйте вебхук

   В панелі Ringostat вкажіть webhook URL, який відображається в Revol після верифікації.

Binotel

​

Дані доступу

Поле	Де знайти
API Key	Binotel Dashboard → Settings → API
API Secret	Binotel Dashboard → Settings → API

​

Кроки

1. Додайте інтеграцію

   Перейдіть в Інтеграції → Додати інтеграцію → оберіть Binotel.

2. Введіть дані

   Введіть API Key та API Secret.

3. Верифікація

   Revol отримає ваші внутрішні номери для підтвердження підключення.

4. Налаштуйте вебхук

   В панелі Binotel вкажіть webhook URL, який відображається в Revol після верифікації.

Вебхуки Binotel перевіряються за IP-адресою. У продакшені приймаються запити лише з серверів Binotel.

​

Інструменти агента

Після підключення VoIP-провайдера автоматично створюються наступні інструменти:

Інструмент	Twilio	Ringostat	Binotel	Опис
make_call	Так	Так	Так	Ініціювати вихідний дзвінок з опціональним вітанням
send_sms	Так	—	—	Надіслати SMS-повідомлення (автовибір номера відправника)
get_call_history	Так	Так	Так	Отримати історію дзвінків з фільтрами (номер, статус, період)

Ці інструменти з’являються у вкладці Tools агента і можуть бути додані до workflow-нод.

​

Потік голосового дзвінка

Коли надходить вхідний дзвінок, Revol обробляє його через workflow призначеного агента:

1. Вхідний дзвінок

   VoIP-провайдер надсилає webhook-сповіщення в Revol з інформацією про абонента.

2. Привітання

   Revol генерує аудіо-привітання за допомогою Text-to-Speech (налаштовуваний голос і мова) та програє його абоненту.

3. Speech-to-Text

   Мовлення абонента записується і транскрибується за допомогою Whisper або Google STT.

4. Обробка AI

   Транскрибований текст надсилається до workflow агента. Агент обробляє його через LLM-ноди, базу знань та виклики інструментів.

5. Text-to-Speech

   Текстова відповідь агента перетворюється на аудіо за допомогою OpenAI TTS з налаштовуваним голосом і швидкістю.

6. Відповідь

   Аудіо програється абоненту. Розмова продовжується в циклі до завершення дзвінка.

​

Використання інструментів у workflow-нодах

Щоб агент використовував VoIP-інструменти під час розмов:

1. Перейдіть у вкладку Workflow агента
2. Створіть або оберіть custom node (з LLM)
3. В налаштуваннях ноди увімкніть VoIP-інструменти (напр., make_call, get_call_history)
4. LLM автоматично вирішить, коли їх використати, на основі контексту розмови

Наприклад, якщо клієнт просить “Зателефонуйте мені на [phone]”, агент використає інструмент make_call для ініціювання вихідного дзвінка.

​

Безпека вебхуків

Провайдер	Метод перевірки
Twilio	HMAC-SHA1 верифікація підпису (заголовок X-Twilio-Signature)
Ringostat	Структурна валідація параметрів
Binotel	IP allowlist (лише IP-адреси серверів Binotel у продакшені)

Усі VoIP-вебхуки обмежені до 120 запитів на хвилину на канал.