Telefonia (VoIP)

Połącz Twilio, Ringostat lub Binotel dla połączeń telefonicznych obsługiwanych przez AI

​

Obsługiwani dostawcy

Dostawca	Połączenia przychodzące	Połączenia wychodzące	SMS	Automatyczna konfiguracja webhooków
Twilio	Tak	Tak	Tak	Automatyczna
Ringostat	Tak	Tak	Nie	Ręczna
Binotel	Tak	Tak	Nie	Ręczna

​

Konfiguracja

Twilio

​

Dane uwierzytelniające

Potrzebujesz dwóch wartości z Twilio Console:

Pole	Gdzie znaleźć
Account SID	Dashboard → Account Info
Auth Token	Dashboard → Account Info

​

Kroki

1. Dodaj integrację

   Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Twilio z kategorii Telefonia.

2. Wprowadź dane uwierzytelniające

   Wybierz firmę, nadaj integracji nazwę (np. „Główna linia telefoniczna”) i wprowadź Account SID oraz Auth Token.

3. Zweryfikuj i wybierz numer

   Kliknij Testuj połączenie. Revol pobierze dostępne numery telefonów. Wybierz numer, którego chcesz użyć.

4. Zapisz

   Revol automatycznie konfiguruje URL webhooka na wybranym numerze Twilio. Połączenia przychodzące i SMS są kierowane do Twojego agenta.

URL-e webhooków Twilio są konfigurowane automatycznie. Nie musisz niczego ustawiać w Twilio Console.

Ringostat

​

Dane uwierzytelniające

Pole	Gdzie znaleźć
API Key (Auth-key)	Ringostat Dashboard → Ustawienia API
Project ID	Ringostat Dashboard → Ustawienia projektu

​

Kroki

1. Dodaj integrację

   Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Ringostat.

2. Wprowadź dane uwierzytelniające

   Wprowadź swój API Key i Project ID.

3. Zweryfikuj

   Revol pobierze Twoje konta SIP, aby potwierdzić połączenie.

4. Skonfiguruj webhook

   W panelu Ringostat ustaw URL webhooka wyświetlony w Revol po weryfikacji.

Binotel

​

Dane uwierzytelniające

Pole	Gdzie znaleźć
API Key	Binotel Dashboard → Ustawienia → API
API Secret	Binotel Dashboard → Ustawienia → API

​

Kroki

1. Dodaj integrację

   Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Binotel.

2. Wprowadź dane uwierzytelniające

   Wprowadź swój API Key i API Secret.

3. Zweryfikuj

   Revol pobierze Twoje wewnętrzne numery telefonów, aby potwierdzić połączenie.

4. Skonfiguruj webhook

   W panelu Binotel ustaw URL webhooka wyświetlony w Revol po weryfikacji.

Webhooki Binotel są walidowane za pomocą listy dozwolonych IP. W środowisku produkcyjnym akceptowane są tylko żądania z serwerów Binotel.

​

Narzędzia agenta

Po połączeniu dostawcy VoIP automatycznie udostępniane są następujące narzędzia:

Narzędzie	Twilio	Ringostat	Binotel	Opis
make_call	Tak	Tak	Tak	Zainicjowanie połączenia wychodzącego z opcjonalną wiadomością powitalną
send_sms	Tak	—	—	Wysłanie wiadomości SMS (automatyczny wybór numeru nadawcy)
get_call_history	Tak	Tak	Tak	Pobranie ostatnich logów połączeń z filtrami (numer, status, zakres dat)

Te narzędzia stają się dostępne w zakładce Narzędzia agenta i mogą być dodawane do węzłów workflow.

​

Przebieg połączenia głosowego

Gdy nadchodzi połączenie przychodzące, Revol przetwarza je przez workflow przypisanego agenta:

1. Połączenie przychodzące

   Dostawca VoIP wysyła powiadomienie webhook do Revol z informacjami o dzwoniącym.

2. Powitanie

   Revol generuje powitanie audio za pomocą Text-to-Speech (konfigurowalny głos i język) i odtwarza je dzwoniącemu.

3. Zamiana mowy na tekst

   Mowa dzwoniącego jest przechwytywana i transkrybowana za pomocą Whisper lub Google STT.

4. Przetwarzanie AI

   Transkrybowany tekst jest wysyłany do workflow agenta. Agent przetwarza go przez węzły LLM, wyszukiwanie w bazie wiedzy i wywołania narzędzi.

5. Zamiana tekstu na mowę

   Tekstowa odpowiedź agenta jest konwertowana na audio za pomocą OpenAI TTS z konfigurowalnym głosem i szybkością.

6. Odpowiedź

   Audio jest odtwarzane dzwoniącemu. Rozmowa trwa w pętli aż do zakończenia połączenia.

​

Używanie narzędzi w węzłach workflow

Aby agent mógł korzystać z narzędzi VoIP podczas rozmów:

1. Przejdź do zakładki Workflow agenta
2. Utwórz lub wybierz węzeł niestandardowy (oparty na LLM)
3. W ustawieniach węzła włącz narzędzia VoIP (np. make_call, get_call_history)
4. LLM automatycznie zdecyduje, kiedy wywołać te narzędzia na podstawie kontekstu rozmowy

Na przykład, jeśli klient zapyta „Czy możecie do mnie oddzwonić na [phone]?”, agent użyje narzędzia make_call, aby zainicjować połączenie wychodzące.

​

Bezpieczeństwo webhooków

Dostawca	Metoda walidacji
Twilio	Weryfikacja podpisu HMAC-SHA1 (nagłówek X-Twilio-Signature)
Ringostat	Walidacja strukturalna parametrów
Binotel	Lista dozwolonych IP (tylko adresy IP serwerów Binotel w środowisku produkcyjnym)

Wszystkie webhooki VoIP mają ograniczenie częstotliwości do 120 żądań na minutę na kanał.