Obsługiwane komunikatory
Telegram
Telegram to najprostsza integracja — bez OAuth, bez zależności SDK. Wystarczy token bota od BotFather.Konfiguracja
1
Utwórz bota
Otwórz @BotFather w Telegram, wyślij
/newbot i postępuj zgodnie z instrukcjami. Otrzymasz token bota w formacie 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.2
Dodaj integrację
Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Telegram z kategorii Komunikatory.
3
Wprowadź token
Wybierz firmę, nazwij integrację i wklej token bota.
4
Zweryfikuj i zapisz
Revol wywołuje Telegram Bot API, aby zweryfikować token, i automatycznie konfiguruje webhook. Twój bot natychmiast zaczyna odbierać wiadomości.
Narzędzia agenta
WhatsApp Business
WhatsApp Business API jest dostępne przez Meta Graph API. Wymaga konta Meta Business z dostępem do WhatsApp Business API.Konfiguracja
1
Konfiguracja Meta Business
Utwórz konto Meta Business i skonfiguruj dostęp do WhatsApp Business API.
2
Dodaj integrację
Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz WhatsApp Business.
3
OAuth
Kliknij „Połącz z Meta” — zostaniesz przekierowany na ekran zgody Meta. Autoryzuj dostęp do swojego konta WhatsApp Business.
4
Konfiguracja
Wprowadź swój Phone Number ID i App Secret. Revol wymienia kod OAuth na długoterminowy token (~60 dni).
WhatsApp ma 24-godzinne okno wiadomości. Możesz wysyłać dowolne wiadomości tylko w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta. Poza tym oknem użyj
send_template_message z wcześniej zatwierdzonymi szablonami.Narzędzia agenta
Instagram DM
Wiadomości bezpośrednie Instagram są dostępne przez Meta Graph API z tym samym przepływem OAuth co WhatsApp.Konfiguracja
1
Połącz stronę Facebook
Twoje konto Instagram Business musi być powiązane ze stroną Facebook.
2
Dodaj integrację
Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Instagram.
3
OAuth
Kliknij „Połącz z Meta” i autoryzuj dostęp do swojego konta Instagram.
4
Konfiguracja
Wprowadź swój App Secret i Verify Token.
Narzędzia agenta
Facebook Messenger
Facebook Messenger łączy się przez Twoją stronę Facebook. Ten sam przepływ Meta OAuth co WhatsApp i Instagram.Konfiguracja
1
Strona Facebook
Potrzebujesz strony Facebook powiązanej z kontem Meta Business.
2
Dodaj integrację
Przejdź do Integracje → Dodaj integrację → wybierz Facebook Messenger.
3
OAuth
Kliknij „Połącz z Meta” i autoryzuj dostęp do swojej strony.
4
Konfiguracja
Wprowadź swój App Secret i Verify Token.
Narzędzia agenta
Przepływ wiadomości
Niezależnie od komunikatora, przepływ przetwarzania jest identyczny:1
Wiadomość przychodząca
Platforma komunikatora wysyła webhook do Revol z treścią wiadomości i informacjami o nadawcy.
2
Przekierowanie do agenta
Revol identyfikuje kanał, znajduje przypisanego agenta AI i tworzy lub kontynuuje sesję rozmowy. Ten sam nadawca zawsze trafia do tego samego wątku rozmowy.
3
Przetwarzanie AI
Wiadomość jest przetwarzana przez workflow agenta — węzły LLM, wyszukiwanie w bazie wiedzy RAG, wywołania narzędzi i warunki.
4
Odpowiedź wychodząca
Odpowiedź agenta jest wysyłana z powrotem przez API tego samego komunikatora. Użytkownik widzi odpowiedź w swoim czacie.
Używanie narzędzi w węzłach workflow
Narzędzia komunikatorów działają jak każde inne narzędzie agenta:- Połącz integrację i zweryfikuj dane uwierzytelniające
- W zakładce Narzędzia agenta zobaczysz udostępnione narzędzia
- Dodaj narzędzia do węzłów niestandardowych w edytorze workflow
- LLM decyduje, kiedy ich użyć na podstawie kontekstu rozmowy
send_media, aby wysłać dokument PDF, a następnie potwierdza dostarczenie na czacie.
Bezpieczeństwo webhooków
Wszystkie webhooki komunikatorów mają ograniczenie częstotliwości do 120 żądań na minutę na kanał.