Personalización del Widget

Personalice la apariencia, el comportamiento y la configuración de voz de su widget de chat

La pestaña Widget en el panel del agente le permite personalizar completamente cómo se ve y se comporta el widget de chat en su sitio web. Todos los cambios se previsualizan en tiempo real.

​

Botón Renderizar

El botón Renderizar en el área de vista previa del widget recarga la vista previa en vivo de su widget con la configuración actual. Úselo para ver cómo lucen sus cambios antes de guardar.

​

Apariencia

La pestaña Apariencia controla el diseño visual del widget.

​

Colores

Configuración	Descripción
Primario	Color principal del botón y color de acento del widget
Chat	Color del botón de acción del chat
Mensaje	Color de fondo de las burbujas de mensaje del agente
Animación	Color de los efectos de pulso y resplandor alrededor del botón del widget
Valoración	Color de los iconos de estrellas de valoración después de la conversación
Texto de Estado	Color del texto de estado en el botón del widget

Haga clic en cualquier muestra de color para abrir el selector de color con un selector de saturación/tono y entrada hexadecimal.

​

Etiquetas de Texto

Configuración	Valor por Defecto	Descripción
Título Principal	”¿Necesita ayuda?”	Título mostrado en el botón del widget
Botón de Llamada	”Llamada web”	Etiqueta en el botón de llamada de voz
Botón de Chat	”Chat”	Etiqueta en el botón de chat
Marcador de Posición de Entrada	”Ingrese el texto”	Texto de marcador en el campo de entrada de mensajes

​

Posición

Opción	Descripción
Inferior Derecha	Predeterminado — el widget aparece en la esquina inferior derecha
Inferior Centro	Centrado en la parte inferior de la página
Inferior Izquierda	Esquina inferior izquierda
Superior Derecha	Esquina superior derecha
Superior Centro	Centrado en la parte superior
Superior Izquierda	Esquina superior izquierda

​

Tamaño y Estilo

Configuración	Opciones	Descripción
Tema del Widget	Claro / Oscuro	Tema de color de la ventana de chat
Tamaño del Widget	Pequeño / Mediano / Grande	Tamaño general del widget
Radio de Borde	0–50px (deslizador)	Redondez de las esquinas del widget
Opacidad del Fondo	0–100% (deslizador)	Transparencia del fondo del widget
URL del Avatar	URL	Imagen de avatar personalizada para el agente en el chat

​

Comportamiento

La pestaña Comportamiento controla cómo funciona el widget.

​

Idioma

Configuración	Opciones	Descripción
Idioma del Widget	English, Українська, Polski, Deutsch, Español	Idioma de la interfaz para todas las etiquetas y mensajes del sistema del widget

​

Funcionalidades

Configuración	Valor por Defecto	Descripción
Recopilación de Comentarios	Activado	Mostrar una solicitud de valoración con estrellas después de que finalice la conversación
Texto Durante Llamada	Activado	Permitir al usuario escribir mensajes de texto mientras una llamada de voz está activa
Modo Solo Chat	Desactivado	Desactivar las llamadas de voz por completo — solo está disponible el chat de texto
Términos y Condiciones	Desactivado	Requerir que el usuario acepte los términos antes de iniciar un chat
Efectos de Sonido	Activado	Reproducir sonidos de notificación para nuevos mensajes

​

Automatización

Configuración	Valor por Defecto	Descripción
Apertura Automática	Desactivado	Abrir automáticamente el widget después de un retraso
Retraso de Apertura Automática	5s (deslizador, 0–60s)	Cuánto tiempo esperar antes de la apertura automática (solo cuando la Apertura Automática está activada)
Saludo Automático	Desactivado	Enviar automáticamente un mensaje de saludo cuando se abre el widget

​

Visibilidad

Configuración	Valor por Defecto	Descripción
Widget Habilitado	Activado	Interruptor principal — mostrar u ocultar el widget en su sitio web
Mostrar en Móvil	Activado	Mostrar el widget en dispositivos móviles
Mostrar en Escritorio	Activado	Mostrar el widget en dispositivos de escritorio

​

Marca

Configuración	Valor por Defecto	Descripción
Insignia Powered By	Activado	Mostrar la marca “Powered by Revol” en la parte inferior del widget
Mensaje de Bienvenida	—	Un mensaje de saludo mostrado cuando se abre el chat (antes de que el usuario envíe algo)

​

Detalles de Términos

Cuando Términos y Condiciones está activado, aparecen estos campos adicionales:

Configuración	Descripción
Texto de los Términos	El texto mostrado al usuario (por ejemplo, “Al continuar, usted acepta nuestros Términos de Servicio”)
URL de los Términos	Enlace a su página completa de términos

​

Voz

La pestaña Voz configura el reconocimiento de voz y la síntesis de voz para las llamadas.

​

Reconocimiento de Voz (STT)

Configuración	Opciones	Descripción
Idioma	Українська, English	Idioma para la transcripción de voz a texto

​

Mensaje de Saludo

El texto que el agente pronuncia al contestar una llamada de voz. Puede Previsualizar el audio antes de guardar y Guardar para aplicarlo.

​

Mensaje de Despedida

El texto pronunciado cuando finaliza la llamada. También tiene botones de Previsualizar y Guardar.

​

Salida de Voz (TTS)

Configuración	Opciones	Descripción
Proveedor	OpenAI TTS	Proveedor de síntesis de voz (ElevenLabs y Google Cloud TTS próximamente)
Voz	Alloy, Echo, Fable, Onyx, Nova, Shimmer	Carácter de voz para el agente
Modelo	tts-1, tts-1-hd	Calidad de audio — estándar o HD
Velocidad	0.5x – 2.0x (deslizador)	Velocidad del habla

Descripciones de las voces:

Voz	Carácter
Alloy	Neutral, equilibrada
Echo	Cálida, conversacional
Fable	Expresiva, acento británico
Onyx	Profunda, autoritaria
Nova	Amigable, optimista
Shimmer	Clara, suave

​

Probar Voz

Ingrese cualquier texto y haga clic en Reproducir Prueba para escuchar cómo suena la voz seleccionada con la configuración actual.

​

Guardar y Restablecer

• Guardar — aplicar todos los cambios al widget
• Restablecer — revertir todas las configuraciones a su último estado guardado