Códigos promocionales en pedidos

Cómo llega un código al cliente, cómo un gestor lo previsualiza y aplica a un pedido, y las reglas de los importes

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Códigos y tarjetas

Un acuerdo activo emite un código promocional de socio en cada dirección: tu código funciona en el socio, el del socio funciona en ti. Una empresa también puede tener códigos propios con descuento fijo y sin socio.

Los códigos tienen 8 caracteres, XXXX-XXXX, sin los ambiguos 0 O 1 I L U. El cliente puede dictarlos: la entrada se normaliza — mayúsculas, espacios, guiones y dobles cirílicos se corrigen.

Para cada código Revol genera una tarjeta con QR y un enlace /p/{code}. La tarjeta puede guardarse en las fotos del móvil, compartirse en un chat o imprimirse. El bloque Mostrar al cliente de la página de Socios explica dónde aparece el código: en la web del socio por enlace o QR, en un chat con el asistente o en cualquier otro sitio.

Cuando un cliente escribe al asistente y menciona un código, el asistente lo reconoce y se lo sugiere al gestor en el pedido.

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Aplicar un código a un pedido

1. Abre el pedido del lead

   El pedido debe estar Nuevo o Pagado y sin otro código activo. El empleado debe gestionar los pedidos del lead (propietario del equipo, propietario o autor del lead).
2. Vista previa

   Pulsa Código promocional, escribe o escanea el código. La vista previa muestra el socio, el tipo e importe del descuento, el descuento para este pedido, el importe a pagar, la moneda, la validez, los usos restantes y si se devengará comisión — o un rechazo claro.
3. Aplica

   Confirma. El descuento queda fijado en el pedido y las condiciones congeladas en una instantánea. Si el pedido ya está pagado, la comisión se devenga de inmediato.
4. Pago

   Cuando el pedido pasa a Pagado, se devenga la comisión del socio y aparece en los registros de ambas empresas.

Vista previa y aplicación usan las mismas comprobaciones, así que la vista previa nunca dice «sí» donde la aplicación rechazaría.

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Rechazos

Motivo	Significado
not_found	No existe ese código en tu empresa
redeem_elsewhere	El código pertenece a la otra parte de tu acuerdo y funciona allí, no aquí
order_has_promo	El pedido ya tiene un código activo — retíralo primero
order_not_applicable	Pedido eliminado o cancelado
code_inactive, code_expired, code_exhausted	Código desactivado, caducado o agotado
deal_inactive	Acuerdo pausado o terminado
currency_mismatch	La moneda del pedido difiere de la del código
rate_limited	Demasiados intentos — 30 por minuto por empleado, 120 por empresa

Los intentos rechazados se registran; el propietario ve las series de rechazos en la página de Socios.

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Los importes

Término	Fórmula
Precio	amount — el precio sin ningún descuento
Importe de la oferta	Precio − descuento del gestor (discount_pct)
Descuento del código	% del importe de la oferta, o una suma fija limitada por el importe de la oferta
A pagar	Importe de la oferta − descuento del código
Comisión	% del importe de la oferta

Ejemplo: precio 10 000, descuento del gestor 10 %, código 5 %, comisión 5 % → oferta 9 000, descuento 450, a pagar 8 550, comisión 450. No hay tope al descuento combinado — el margen lo controla el gestor al construir la oferta.

Cambiar después el precio o el descuento del gestor recalcula el descuento y la comisión viva desde la instantánea; el tipo y la tasa nunca cambian.

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Retirar un código

• Pedido sin pagar: abre el pedido → Retirar código. La aplicación pasa a liberada, los campos del pedido se limpian y el contador de usos del código retrocede una vez — si el código sigue vigente.
• Cancelado antes del pago: el código se libera automáticamente con la misma regla.
• Tras el pago: el uso queda consumido pase lo que pase después — anular el pago, cancelar o eliminar. Retirar un código de un pedido pagado no está permitido; cambia primero el estado.

Cada vista previa, aplicación, rechazo, liberación y devengo se escribe en el registro de operaciones, y la página Aplicaciones las lista con quién aplicó el código, cuándo, por qué canal (web, MCP, app) y con qué importes.