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# Flujo de Trabajo en Equipo

> CRM, gestión de leads, tareas, objetivos y analíticas de equipo

<Info>
  **Próximamente en PRO v2.0** — El Flujo de Trabajo en Equipo está actualmente en desarrollo y estará disponible en una versión futura.
</Info>

## ¿Qué es el Flujo de Trabajo en Equipo?

El Flujo de Trabajo en Equipo es la próxima suite de CRM y productividad de equipo de Revol. Convierte los leads generados por IA en un pipeline de ventas estructurado con tareas, objetivos y analíticas de rendimiento.

Mientras la **Plataforma de Agentes** maneja las conversaciones con clientes, el Flujo de Trabajo en Equipo maneja **lo que sucede después** — calificación de leads, asignación de tareas, seguimiento de objetivos e informes de rendimiento del equipo.

***

## Funcionalidades Planificadas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pipeline de Leads" icon="user-plus">
    Capture leads de conversaciones de agentes de IA automáticamente. Gestione leads a través de etapas de pipeline personalizables — desde el contacto inicial hasta el cierre del trato.
  </Card>

  <Card title="Tareas" icon="list-check">
    Asigne tareas de seguimiento a miembros del equipo basándose en los resultados de las conversaciones. Rastree finalización, plazos y prioridades.
  </Card>

  <Card title="Objetivos" icon="bullseye">
    Establezca metas para el equipo e individuales — número de leads procesados, tiempo de respuesta, tasa de conversión. Rastree el progreso en tiempo real.
  </Card>

  <Card title="Informes y Analíticas" icon="chart-line">
    Paneles de rendimiento con métricas del equipo, embudos de conversión de leads, analíticas de tiempo de respuesta y seguimiento de ingresos.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Flujo de Leads: Del Agente al Equipo

<Steps>
  <Step title="El Agente de IA Maneja la Conversación">
    Su agente de IA chatea con un visitante en el sitio web, Telegram o por teléfono. Responde preguntas, califica el lead y recopila información de contacto.
  </Step>

  <Step title="Lead Creado Automáticamente">
    Cuando la conversación cumple sus criterios (por ejemplo, el visitante preguntó por precios, dejó un número de teléfono), se crea un lead en el pipeline automáticamente.
  </Step>

  <Step title="El Equipo Toma el Control">
    Un miembro del equipo es asignado al lead. Ve el historial completo de la conversación, datos de seguimiento del visitante y la evaluación del agente.
  </Step>

  <Step title="Seguimiento hasta la Finalización">
    Mueva leads a través de las etapas del pipeline, agregue tareas, establezca recordatorios de seguimiento y rastree la conversión.
  </Step>
</Steps>

***

## Gestión de Equipo

| Funcionalidad        | Descripción                                                                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mi Equipo**        | Invite miembros del equipo, asigne roles y permisos                                               |
| **Carga de Trabajo** | Vea quién está manejando cuántos leads y tareas                                                   |
| **Rendimiento**      | Compare miembros del equipo por tiempo de respuesta, tasa de conversión, satisfacción del cliente |
| **Notificaciones**   | Alertas en tiempo real para nuevos leads, tareas vencidas e hitos de objetivos                    |

***

## Cómo Se Conecta con la Plataforma de Agentes

El Flujo de Trabajo en Equipo extiende la Plataforma de Agentes con capacidades de humano en el ciclo:

* **Historial de conversaciones** — transcripciones completas de chat y grabaciones de llamadas adjuntas a cada lead
* **Seguimiento de visitantes** — datos de sesión, páginas visitadas, fuente UTM vinculados a leads
* **Insights del agente** — resúmenes de leads generados por IA y puntuaciones de calificación
* **Integración webhook** — envíe leads a CRMs externos vía el sistema de webhook existente

<Note>
  El Flujo de Trabajo en Equipo estará disponible como parte del lanzamiento de **PRO v2.0**. Siga nuestras actualizaciones para anuncios de lanzamiento.
</Note>